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La SNCF tente de répondre aux critiques
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La direction régionale a annoncé lundi que la communication allait être améliorée pour informer les voyageurs excédés par les retards à répétition des TER.
Des équipes d’assistance seront déployées à la Part-Dieu et les 30 000 abonnés des TER Rhône-Alpes seront incités à souscrire au service gratuit "TER mobile" qui permet d’être informé des perturbations en temps réel.
Quant à la demande de dédommagement des usagers pour la vague de retard de l’automne dernier, la SNCF a promis de donner une réponse dans une quinzaine de jours.
