Une charte du service public à la SNCF

La direction régionale l’a présentée hier à Lyon. L’objectif principal de ce contrat est d’offrir le meilleur accueil possible aux voyageurs en s’appuyant sur plusieurs valeurs, à savoir la sécurité, l’information et la ponctualité. Il s'agit aussi d'anticiper et de mieux gérer les conflits sociaux.