Zoom est l'outil de prédiléction des télétravailleurs ces derniers temps. Cependant, depuis quelques jours, l'application est coeur d'un débat : la semaine dernière, le site Motherboard (VICE) a révélé que la version iOS de Zoom était loin d'être sûre en ce qui concerne la protection des données personnelles. Le site a dévoilé que l'application partageait certaines données de ses utilisateurs avec Facebook par exemple, et ce, sans demander le consentement des utilisateurs au préalable.
Plusieurs utilisateurs ont été victimes de "Zoombombing", l'apparition d'images à caractère raciste ou pornographique pendant leur appel vidéo. Il a également été dévoilé que le chiffrement des flux vidéo était trompeur. Lorsqu'un appel passe par le serveur, le personnel de Zoom ayant accès au serveur peut avoir accès à vos visioconférences
Autre problème signalé : la fonction "annuaire d'entreprise". C'est un outil qui permet aux travailleurs d'une même entreprise de retrouver l'adresse de leurs collaborateurs en utilisant le même nom de domaine. Mais lorsque les utilisateurs sont inscrits avec leur adresse personnelle, ils se retrouvent dans des les dits annuaires d'entreprises et voient ainsi leur adresse e-mail personnelle accessible pour des inconnus, ainsi que leurs photos.
Les utilisateurs préfèrent désormais passer par d'autres dispositifs de visioconférence plus sûrs.